量贩零食“缺斤短两”的法律定性

2026年9月，多家量贩零食品牌多地门店被曝“缺斤短两”。有消费者购买4块牛肉干称重64.58元，复秤仅17.29元。从法律角度看，核心问题是门店行为是否构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，金额为价款三倍，不足五百元的为五百元。认定欺诈的关键在于主观故意：如系设备偶发故障或新员工操作失误，一般不构成欺诈；但多省门店集中出现、偏差幅度巨大且方向一致，已超出“操作失误”的合理解释范围。依据《计量法》第二十七条，使用以欺骗消费者为目的的计量器具的，没收计量器具和违法所得，并处罚款。2026年5月，市场监管总局公布的《零售商品称重计量监督管理办法（修正草案征求意见稿）》明确，经营者利用具有作弊功能的计量器具构成欺诈的，直接适用消保法第五十五条。消费者遇缺斤短两，可保留购物小票，现场要求使用公平秤复秤，或拨打12315投诉；协商不成的，可依据上述法律规定主张退一赔三。

点评人：梁兴永，执业律师，擅长劳动法、公司法、民商事纠纷，现担任广东建诺律师事务所法律顾问部门的负责人。