好评返现：看似双赢，实则违法的电商顽疾

“五星好评返现 3 元”“晒图评价领红包”…… 网购时附在包裹里的返现卡，早已成为电商行业的常见现象。商家以小额利益换取好评，消费者动动手指即可获利，事实上是触碰法律红线、扰乱市场秩序的违法行为。2024 年 9 月《网络反不正当竞争暂行规定》施行后，好评返现的违法属性已明确，其危害与法律后果值得各方警惕。

好评返现的本质，是虚假商业宣传与不正当竞争。根据《电子商务法》第十七条，电商经营者需真实披露商品信息，不得编造用户评价误导消费者。《反不正当竞争法》亦规定，禁止对商品性能、用户评价等作虚假或引人误解的宣传。而好评返现通过现金、红包、赠品等利诱手段，诱导消费者发布与真实体验不符的好评，人为抬高店铺评分，本质是 “交易贿赂”。2024 年生效的《网络反不正当竞争暂行规定》更是直接将 “返现利诱指定好评” 列为禁止行为，从法规层面封堵了灰色空间。

这种行为对市场生态的危害不容小觑。对消费者而言，虚假好评严重侵害知情权与公平交易权。当评价体系被利益污染，后续买家难以通过真实评价判断商品优劣，极易被误导消费，甚至引发售后纠纷。对合规商家而言，好评返现破坏了公平竞争环境，诚信经营的商家因真实评分偏低被流量边缘化，而靠返现刷评的商家则 “劣币驱逐良币”，倒逼行业陷入 “不返现就没流量” 的恶性内卷。

根据《反不正当竞争法》第二十条，违规商家将被处20 万元以上 100 万元以下罚款；情节严重的，处 100 万元以上 200 万元以下罚款，甚至可吊销营业执照。对消费者而言，参与好评返现虽不涉行政责任，但存在账号被平台限流、封禁的风险，若批量组织刷单，还可能触及非法经营等法律红线。

点评人：冯明璧，执业律师，毕业于华南农业大学法学本科，曾在本地主要的金融贷款机构任职多年，具有丰富的金融从业经历，专注于金融借贷纠纷，合同纠纷，劳动纠纷等领域。