游客入住旅行社安排的酒店摔倒受伤，责任谁来承担？

基本案情：张大爷参加某旅行社两日游，入住旅行社安排的酒店时，在导游指引下经未设照明、扶手和警示标志的消防通道返回客房，因光线昏暗踩空摔倒，致颈椎骨折、高位截瘫，后去世。家属起诉酒店和旅行社，索赔230万余元。

裁判结果：根据《民法典》第一千一百九十八条及《旅游纠纷司法解释》第七条，经营场所管理者和旅游经营者均负有安全保障义务。法院审理认为：酒店作为公共场所管理者，未在消防通道设置基本照明、扶手及警示标志，存在重大安全隐患，未尽安全保障义务，应承担主要责任，判赔50%，即118万余元。旅行社作为旅游组织者，有义务审慎选择住宿并提示风险，但其导游反而引导游客使用危险通道，未尽警示义务，被判承担10%责任，赔偿23万余元。张大爷作为完全民事行为能力人，在明显昏暗、无防护的通道中行走，未尽到合理注意义务，亦应自负一定责任，法院认定其自担40%损失，约92万元。

提醒：酒店、景区等场所的经营者作为安全保障义务人，应该加强日常管理，定期排查隐患，尤其对消防通道、楼梯等区域，应设置清晰标识并确保设施完好。旅行社作为旅游活动的组织者，应审慎选择合作酒店，提前排查路线风险并在行程中明确告知游客。游客需增强安全意识，对陌生环境保持必要的警觉性，避免盲目跟随未经核实的指示或引导，谨防自身疏忽大意造成人身财产损失，确保自身安全。

点评人：吴依娜，现为衡森飚律师团队成员，具备深厚的行政案件从业经验积淀。