第625期【建诺每日法评】：遭遇网上卖假货，该如何维护自己的合法权益？
日期: 2022/03/24
遭遇网上卖假货，该如何维护自己的合法权益？
在网上买买买的时遭遇卖假货的不良商家，应该如何维护自己的合法权益？想必大多数人的第一反应都是举报。但具体我们可以通过哪些途径来举报呢？有些朋友对此可能就不太清楚了。我们今天就来给大家科普一下举报无良商家的“一百种方法”。依据我国消费者权益保护法的规定，消费者在网上购买到假货的，可以向网购平台投诉，也可以致电12315向消费者协会投诉。 致电消费者协会投诉时，需要提供投诉方及被投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话；清楚阐述损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系；需要提出具体的投诉请求。此外，我们还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，与经营者协商和解;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 向人民法院提起诉讼等途径解决。
除了举报不良商家让其受到法律制裁外，我们还可以通过向商家要求赔偿来维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 也就是说，在买到假货时，商家应当按照商品价格的三倍赔偿，如果商品价格的三倍不足500元的，则直接赔偿500元。
点评：周晓萱，现为梁当利律师团队助理。
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